Gebruikt u referral marketing?
Als we het over slimme marketing ideeën hebben dan zult u het met me eens zijn dat toegevoegde waarde vaak beter werkt dan het verlagen van de prijzen. Natuurlijk houdt iedereen van een koopje, maar consumenten hebben de neiging om lagere prijzen te vergelijken met lagere kwaliteit en ik kan mij voorstellen dat u de kwaliteit van uw club zo hoog mogelijk wilt houden. Dus in plaats van een grote korting te bieden die u weinig winst oplevert, kunt u misschien denken aan een gratis cadeau bij aankoop. Op deze manier denkt men nog steeds dat ze een koopje hebben, maar dit gaat dan niet ten koste van uw imago!
Een andere slimme manier, die u kunt proberen is om uw bestaande leden te belonen wanneer zij uw club aanraden aan vrienden.
Het belang van referrals
Het belang van sales en marketing groeit elke dag. Met de vele, vaak tegenstrijdige, boodschappen die consumenten vandaag de dag zien, is het geen wonder dat er weinig aandacht meer wordt besteed aan dure billboards, tijdschriften en radiocampagnes. In plaats van veel marketingbudget te besteden aan communicatie buiten uw club, zou u er goed aan doen zich te richten op uw bestaande klanten, uw leden. Dit kanaal is veel effectiever en niet onbelangrijk, stukken goedkoper! Referral marketing is de meest krachtige vorm van doelgroep marketing. Het belangrijkste is dat u referrals ontvangt. Indien u geen referrals ontvangt dan is het hoog tijd dat u deze vorm van marketing implementeert.
De voordelen van referrals
Het vragen om referrals heeft niets te maken met directe verkoop. In plaats daarvan verkoopt een tevreden clublid uw producten en diensten voor u. Als een tevreden clublid met een vriend(in) praat over uw service en faciliteiten, dan wordt dit vertrouwen direct overgebracht op uw club, ongeacht of hij of zij er al over had gehoord. Het gebeurt wel vaker dat iemand die een negatief beeld over een organisatie had, na een aanbeveling van een vriend(in), de organisatie een tweede kans geeft. Vooral bij dienstverlening speelt aanbeveling door vrienden een zeer grote rol.
Referrals zijn de meest waardevolle en effectieve methode van reclame maken. Het bedrag besteed aan referral marketing is een fractie van de bedragen, die normaal besteed worden aan reclame. Als u op dit moment geen nieuwe leden verkrijgt via referrals, dan dient u eens goed te kijken naar de manier waarop u uw bestaande leden behandeld. Zij zullen altijd een goede behandeling dienen te krijgen. Uw leden zijn immers de bron van uw inkomen en moeten het gevoel hebben dat zij erg belangrijk zijn en met respect worden behandeld.
Stel u voor hoeveel omzet u zou kunnen maken als elk clublid hilarisch en loyaal is over uw service, producten en diensten en dit ook nog eens verteld aan al hun familie, vrienden en collega’s. Dit veroorzaakt een domino effect!
De kosten voor referral marketing zijn relatief laag en toch kunt u er veel resultaat uit behalen. Het belangrijkste dat u moet onthouden is dat uw leden waardevol zijn en dat ze goed behandeld dienen te worden. Verweef referral marketing in al uw sales- en marketinginspanningen.
Referral marketing is zeer effectief omdat mensen luisteren naar hun familie en vrienden, hun mening respecteren en er naar handelen. Het is een “makkelijke sale” wanneer iemand uw club binnenloopt en zegt, “Mijn vriend is hier al lid en is erg tevreden. Ik wil graag ook lid worden”.
